零食/坚果/特产类目春季提升方案

一、店铺背景介绍

1、案例背景：主营零食的店铺受疫情影响较重，针对疫情恢复后的店铺操作思路介绍.

2、店铺类型：淘宝店

3、年成交规模：百万级店铺

4、店铺行业：零食/坚果/特产

5、店铺问题：疫情期间导致数据下滑严重，针对恢复后的思路调整。

6、店铺目前状态，疫情期间店铺数据受到影响较大，恢复后整体市场回暖，但是销售额、转化率、访客都有下滑趋势，不能很好突破，年后找到丰迈合作想要恢复店铺数据的正常提升。

店铺操作成果：从合作前月支付金额不到6W，截止3月最近30天数据达到13W。

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二、操作思路

初期我们主要是观察店铺的整体情况，做店铺诊断。

店铺有以下问题：

1流量问题

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整体的店铺访客较少，是逐月减少的那种。而且商品的访客量也在同步减少，店铺的流量持续减少导致整体的转化率也在降低。可以通过截图看到降低的程度也比较大。

2. 转化问题

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店铺转化渠道主要为手淘搜索、手淘推荐、付费推广主要是直通车、淘宝客和引力魔方。转化大多数都是低于同行同层平均。手淘推荐的访客也持续在下滑，没有抓住核心的流量入口。

3.付费渠道问题

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通过数据分析对比，直通车引流效果不好，品牌广告的投入流量降低比较严重，效果广告的投入占比大，转化效果相对较差。整个的付费推广还需要持续调整改进。

4.人群方面

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店铺人群主要以女性为主导，消费层级区间在70-115占比较多，大多数的消费都低于70，低客单人群是店铺目前的主流。新客获取比较多，消费占比较低。需要持续优化调整人群策略。

5.其他方面问题点：

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整体的考核评分偏低，服务方面还需要做更多的调整。之前疫情物流受影响较为严重，后续可以做优化调整。商品体验以及咨询体验需要给到更完整的调整方向。

1.整店方案

通过市场分析调查，找高潜力商品，建议客户有条件的进行上架测款打造。更清晰的定位店铺的人群，偏向批发人群较多还是偏向零售较多，定位清晰打造更清晰。部分滞销产品的调整，图片调整更新做新的上下架。阶段调整后，店铺数据恢复。

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2.付费流量方面

针对新品做单独的打造，初期少词多人群。部分长期推广差的产品暂停推广，花费集中高潜力的商品。智能计划和标准计划的协调配合高覆盖店内的产品。引力魔方核心人群包测试定位，确定自己的专属人群。猜你喜欢资源位的深度利用测试，暂停效果差的资源位，减少花费。智能创意测图，视觉更新上调整。

3.产品方面

通过市场分析以及今年的新产品进行了结合，出了一款创意零食，进行店铺上新，前期进行了重点打造。

4.推广方面

通过店铺3月流量来源，主要进行了效果广告数据的提升，针对手淘搜索和手淘推荐，我们主要进行了引力魔方的推广。

落实情况：

3月份整个店铺的流量渠道开始增长，效果广告下单买家数提升5.96%，手淘搜索流量增加11.75%，下单人数提高了12.38%。手淘推荐流量增加27.23%，下单人数提高了18.1%。

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